Politica de confidențialitate

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 18 февруари 2026 г.

www.multimediabg.com управлява този електронен магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, персонализирано изживяване при пазаруване („Услугите“).

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга трансакция чрез Услугите, или комуникирате с нас по друг начин. Ако има противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на Вашата лична информация.

Прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано тук.

1) Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е заличена така, че да не може да бъде идентифицирана или разумно свързана с Вас.

В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация:

  • Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес.

  • Информация за акаунта (ако има регистрация): потребителско име, парола, предпочитания и настройки.

  • Информация за поръчки и трансакции: артикули, които разглеждате/добавяте в количка/закупувате, история на поръчки, връщания/замени/анулирания.

  • Комуникации с нас: информацията, която ни предоставяте при контакт (имейл, телефон, чат, форми).

  • Информация за устройството и технически данни: IP адрес, тип устройство, браузър, мрежова връзка, уникални идентификатори.

  • Информация за употреба: как и кога взаимодействате със сайта и функционалностите му.

Важно: Плащането в нашия магазин е само с наложен платеж, поради което не обработваме данни за платежни карти (като номера на карти).

2) Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

  • Директно от Вас – когато правите поръчка, попълвате данни, комуникирате с нас.

  • Автоматично чрез Услугите – чрез устройството Ви, бисквитки и подобни технологии.

  • От доставчици на услуги – ИТ поддръжка, анализи, облачно съхранение, ако използваме такива.

  • От трети страни – когато това е необходимо за доставка или изпълнение на поръчката (напр. куриер).

3) Как използваме Вашата лична информация

Използваме лична информация за следните цели:

  • Изпълнение на поръчки и услуги: обработка на поръчки, доставка, обслужване при връщане/рекламация, комуникация за статуса на поръчката.

  • Обслужване на клиенти: отговори на запитвания, съдействие и поддръжка.

  • Подобряване на сайта и услугите: анализ на посещаемост/поведение, диагностика на проблеми, оптимизация на функционалности.

  • Сигурност и предотвратяване на измами: защита на сайта, откриване и предотвратяване на злоупотреби.

  • Правни и счетоводни задължения: спазване на приложимото законодателство, отчетност, защита на права и законни интереси.

4) Как разкриваме (споделяме) Вашата лична информация

Можем да споделяме лична информация с трети страни само когато е необходимо и на законно основание, например:

  • Куриерска фирма (Еконт) – за изпълнение на доставката (име, телефон, адрес/офис, данни за пратката).

  • Доставчици на услуги – ИТ/хостинг/поддръжка, анализи и други, когато са нужни за работата на сайта и обслужването.

  • Компетентни органи – когато законът изисква или при валидни правни искания.

5) Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или платформи на трети страни. Ние не носим отговорност за техните практики за поверителност. Препоръчваме да преглеждате техните политики при посещение.

6) Данни за деца

Услугите не са предназначени за деца. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, свържете се с нас, за да предприемем действия.

7) Сигурност и срок на съхранение

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни. Въпреки това, нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност.

Съхраняваме личните данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

  • изпълнение на поръчки и обслужване,

  • гаранционно/рекламационно обслужване,

  • счетоводни и законови задължения,

  • разрешаване на спорове и защита на законни интереси.

8) Вашите права

В зависимост от приложимото законодателство (вкл. GDPR), Вие може да имате право:

  • на достъп до личните Ви данни;

  • на корекция на неточни данни;

  • на изтриване при определени условия;

  • на ограничаване на обработването при определени условия;

  • на възражение срещу обработването при определени условия;

  • на преносимост на данните при определени условия;

  • да подадете жалба до надзорен орган (в България – Комисия за защита на личните данни).

За да упражните права, свържете се с нас чрез данните по-долу. Възможно е да изискаме потвърждение на самоличността Ви.

9) Международни трансфери

Възможно е лични данни да бъдат прехвърляни, съхранявани и обработвани извън държавата, в която живеете, когато това е свързано с използвани технологични доставчици. Прилагат се признати механизми за защита при такива трансфери, когато е приложимо.

10) Промени в настоящата Политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Ще публикуваме актуалната версия на сайта и ще обновим датата на „Последна актуализация“.

11) Контакт и администратор на лични данни

Администратор на лични данни: „ПАНОВ-05“ ЕООД, ЕИК 207949535, ИН по ЗДДС BG207949535
Адрес: гр. Сопот, ул. 3-ти Март №67
Имейл: panov05eood@gmail.com
Телефон: 0882026107